ДОГОВОР ОФЕРТЫ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. В соответствии с п. 5 ст. 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (ГК РК), содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта). 1.2. Настоящая оферта устанавливает правила участия покупателей торговой сети продавца в бонусной программе лояльности. 1.3. Покупатель, согласившийся с изложенными ниже условиями настоящей оферты и всех её приложений, имеет возможность заключить договор об участии в программе лояльности (далее "Договор"). При этом в соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК РК, моментом заключения указанным лицом договора на условиях, изложенных в настоящей оферте, будет являться совершение покупателем покупки в торговой сети и заполнение анкеты участника в мобильном приложении galmart. Учитывая важность вышеизложенного, покупателю настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом, и в случае несогласия с каким-либо пунктом, предлагается отказаться от получения карты лояльности и ее использования. 1.4. В настоящей оферте нижеприведенные термины имеют следующие значения: • Акцепт — полное и безоговорочное принятие покупателем условий оферты и его готовность стать участником программы лояльности. • Анкета участника бонусной программы — анкета, заполняемая покупателем в мобильном приложении galmart в момент присвоения персонализированного QR-кода. Заполнение анкеты подразумевает согласие на использование и хранение персональных данных клиента. • Карта лояльности «galmart» — представляет собой персонализированный QR-код. Карта используется при покупке товаров в сети супермаркетов galmart и в мобильном приложении galmart. Карта не является платежным средством. • Программа лояльности сети супермаркетов galmart — это программа лояльности, разработанная для постоянных покупателей сети супермаркетов galmart. Участие доступно только физическим лицам, прошедшим регистрацию в мобильном приложении. На одно физическое лицо может быть открыта только одна карта. • Бонусный счет — совокупность учетных и информационных данных об Участниках, количестве начисленных/списанных Баллов и текущем балансе. • Бонусы — поощрения Участнику Программы за покупку в супермаркетах galmart, в виде виртуальных единиц, условия предоставления которых указываются в настоящем Договоре оферты. • Злоупотребление правами — недобросовестные действия участника, направленные на накопление максимального количества бонусов без фактического приобретения товаров в целях личного, семейного или домашнего потребления. • Личный кабинет — учетная запись участника программы в мобильном приложении galmart и/или на сайте. • Оператор программы — ТОО «Жеті Аспан», осуществляющее сопровождение бонусной программы. • Продавец — сеть супермаркетов galmart. • Участник программы — физическое лицо старше 16 лет, которое выразило свое намерение участвовать в Программе. Становясь участником программы, покупатель выражает безусловное согласие с правилами программы, а также на получение рекламных, маркетинговых и других информационных материалов. 1.5. Программа лояльности сети супермаркетов galmart не является азартной игрой, лотереей или услугой в сфере игорного бизнеса и не основана на каком-либо риске Участников. Механики геймификации, применяемые в Программе, являются исключительно маркетинговым инструментом поощрения. 2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ 2.1. При регистрации в приложении galmart, физическое лицо автоматически становится участником бонусной программы, может накапливать бонусы на бонусном счете и частично оплачивать покупки на условиях настоящей оферты. 3. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОФЕРТЫ 3.1. Настоящая оферта определяет условия и порядок участия в Бонусной программе. 3.2. В Бонусной программе могут принимать участие только физические лица, достигшие возраста 16 лет. Представители юридических лиц не могут использовать бонусную карту для совершения покупок от имени юридического лица. 3.3. Совершая действия, направленные на присоединение к программе, участник подтверждает, что он ознакомился с настоящей офертой, согласен с её условиями и обязуется ее соблюдать. 4. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ 4.1. Оператор программы начисляет на бонусный счет участника бонусы за совершение покупок в торговой сети при предъявлении персонализированного QR кода на кассе супермаркета или автоматически после завершения онлайн-заказа. 4.2. Порядок начисления Бонусов, процент от суммы покупки, подлежащий конвертации в Бонусы, а также перечень товаров-исключений определяются Продавцом в одностороннем порядке. Актуальные правила начисления (механики) размещаются в мобильном приложении galmart и/или на сайте Продавца. Продавец вправе в любой момент изменять размер начисляемых бонусов без персонального уведомления Участников. Базовый курс списания: 1 бонус = 1 тенге, если правилами конкретной акции не предусмотрено иное. 4.3. Бонусы доступны к использованию на следующий день после дня совершения покупки в торговой сети. 4.4. Продавец вправе устанавливать пороговую (минимальную) сумму чека, при достижении которой осуществляется начисление Бонусов. В случае, если итоговая сумма покупки (после применения всех скидок и списания бонусов) меньше установленного порога, Бонусы за данную транзакцию не начисляются. Минимальная сумма чека 2 000 (две тысячи) тенге. Актуальный размер минимальной суммы чека определяется Продавцом в одностороннем порядке и доводится до сведения Участников путем размещения информации в мобильном приложении galmart и/или на сайте Продавца. Продавец вправе в любой момент изменить данный порог без предварительного персонального уведомления Участников. 4.5. Продавец имеет право без уведомления аннулировать Бонусы на счете Участника, заблокировать Личный кабинет и приостановить участие в Программе, если у Продавца есть обоснованные подозрения, что Участник нарушает условия настоящей Оферты, использует уязвимости программного обеспечения, совершает мошеннические действия или злоупотребляет правилами Программы лояльности, в том числе при выявлении фактов многократного начисления Бонусов с фиктивных или разделенных покупок (чеков) в течение короткого промежутка времени. 4.6. В рамках бонусной программы могут действовать специальные акции, по условиям которых участникам начисляются бонусы за совершение дополнительных действий (покупки ко дню рождения и пр.). 4.7. Срок действия накопленных бонусов определяется Продавцом. Актуальный срок действия (сгорания) указывается в приложении galmart. По умолчанию бонусы аннулируются при отсутствии активности по карте в течение 30 календарных дней, однако Продавец вправе устанавливать иные сроки сгорания для отдельных видов бонусов (базовых, акционных, подарочных и т.д.). 4.8. Если по техническим причинам начисление бонусов невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности. 4.9. Если Покупатель сделал возврат товаров в чеке, то начисленные бонусы будут возвращены Оператору. 4.10. За 24 часа участник может получить бонусы только за 5 покупок в торговой сети. На 6-ую покупку бонусы не начисляются. 4.11. Участник программы исключается из числа участников при неактивности сроком равным или не менее 1 календарного года. 4.12. На сумму не более 3000 тенге допустим возврат средств клиенту за товар или услугу в виде бонусов при получении согласия клиента. 4.13. Бонусы, купоны и права на их получение не могут быть проданы, подарены, переданы в залог или иным образом отчуждены Участником третьим лицам. 4.14. Продавец вправе заблокировать Личный кабинет и аннулировать Бонусы, если объемы, частота или состав покупок Участника свидетельствуют о том, что товары приобретаются в коммерческих (предпринимательских) целях для последующей перепродажи (оптовые закупки), а не для личного, семейного или домашнего использования. 4.15. Максимальная сумма Бонусов, которая может быть начислена Участнику за одну покупку (один фискальный чек), ограничена и составляет не более 8 000 (восьми тысяч) Бонусов, если иное не установлено правилами проведения отдельных краткосрочных маркетинговых акций. 5. ПОРЯДОК СПИСАНИЯ БОНУСОВ 5.1. Бонусы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте. 5.2. В супермаркетах сети galmart бонусы могут использоваться для частичной оплаты покупок до 99% от общей суммы чека. 5.3. Списание бонусов осуществляется только при предъявлении QR-кода на кассе в момент покупки (не позднее произведения оплаты), либо автоматически при заказе через сайт или приложение. После проведения платежа списание/начисление бонусов на кассах невозможно. 5.4. Если по техническим причинам списание бонусов с карты участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности. 5.5. При осуществлении операции списания бонусов, начисления производятся на итоговую сумму после вычета бонусов. 6. ИНФОРМАЦИЯ О БАЛАНСЕ БОНУСНОГО СЧЕТА И ВОЗВРАТ ТОВАРА 6.1. Информация о балансе доступна в мобильном приложении galmart. 6.2. Обмен и возврат товаров осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РК. 6.3. Все бонусы, начисленные за покупку товара, в случае его возврата, будут аннулированы. Списанные при покупке бонусы будут восстановлены на бонусном счете. 7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 7.1. Оператор программы несет ответственность перед участником за корректность начисления бонусов на бонусный счет. 7.2. Продавец оставляет за собой безусловное право в любой момент вносить изменения и дополнения в настоящую Оферту, правила Программы, механики начисления и списания бонусов без предварительного персонального уведомления Участников. Новая редакция Оферты вступает в силу незамедлительно с момента ее публикации на сайте Продавца и/или в мобильном приложении galmart. 7.3. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения и дополнения в настоящей оферте. 7.4. Оператор и/или Продавец вправе в одностороннем порядке приостановить или полностью прекратить реализацию Программы лояльности в любое время по своему усмотрению без предварительного уведомления Участников. 7.5. В течение периода, на который реализация программы будет приостановлена, оператор не производит начисление и списание Бонусов. 7.6. В случае прекращения Программы все накопленные Бонусы на счетах участников аннулируются в полном объеме. Оператор и/или Продавец не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу участников. 7.7. Продавец не несет ответственности за несанкционированное использование Карты лояльности (QR-кода), Личного кабинета Участника, а также за списание бонусов третьими лицами в случае передачи Участником доступа к своему устройству или номеру телефона. 7.8. Продавец не несет ответственности за любые убытки Участника, возникшие в результате временной неработоспособности мобильного приложения, сбоев на кассовой линии, отсутствия доступа к сети Интернет или иных технических проблем, препятствующих начислению или списанию бонусов. 8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 8.1. Участник программы предоставляет Продавцу свои персональные данные и соглашается на их сбор, обработку, систематизацию, обновление, использование и хранение в целях реализации программы. 8.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от участника информацию. Не считается нарушением предоставление информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом. 8.3. Присоединяясь к Программе, Участник дает свое прямое и безусловное согласие на получение от Продавца и/или Оператора любых сервисных, информационных, а также рекламных, маркетинговых и иных коммерческих рассылок. Сообщения могут направляться посредством SMS, push-уведомлений, электронной почты, телефонных звонков, мессенджеров и иных каналов связи, привязанных к номеру телефона/аккаунту Участника. Участник вправе в любой момент отказаться от получения рекламных рассылок путем изменения настроек в мобильном приложении galmart или личного обращения. 8.4. Если участник программы не желает, чтобы в дальнейшем его персональные данные обрабатывались, полученная ранее информация будет удалена из клиентской базы. Последующее использование накопленных бонусов будет невозможно. 9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 9.1. Все споры и разногласия, возникающие между Продавцом и Участником в рамках реализации Программы лояльности, разрешаются путем переговоров 9.2. В случае невозможности урегулирования спора в процессе переговоров, он подлежит рассмотрению в Суде по месту нахождения (регистрации) Продавца (г. Астана) в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Казахстан.